FAQ

Frage:

Welche Quinto CD-ROMs laufen ab WINDOWS 7?

Antwort:

Einige Quinto CD-ROMs wurden bereits auf ihre Lauffähigkeit ab WINDOWS 7 getestet. Bitte achten Sie auf die angegebenen Systemvoraussetzungen.
Von Microsoft wurde uns generell versichert, dass das neue Betriebssystem „abwärts kompatibel“ sein wird. Software, die für Windows XP oder Vista programmiert wurde, müsste also auch ab Windows 7 laufen. Garantieren können wir das aber leider nicht. 

Sollte der Kopierschutztreiber Probleme bereiten, können Sie bei der Webseite des Herstellers um Support bitten und Treiber-Updates anfordern:

https://www.protect-software.com/de/support

Wir empfehlen ein Update für bereits installierte, veraltete Treiber. Wir empfehlen Ihnen zunächst, das Update zu starten. Sollte hier die Meldung auftauchen, dass kein installierter Treiber gefunden wurde, nutzen Sie bitte die Datei für die Treiberinstallation. Bei einigen Programmen soll QuickTime 6 mitinstalliert werden. Während dieser Installation gibt es eine Fehlermeldung, die ignoriert werden kann. Dennoch sollten Windows 7 Nutzer eine aktuelle QuickTime Version installieren.

Frage:

Es kann bei Windows 7 mit QuickTime 6, das automatisch bei der Installationsroutine mitinstalliert wird, leider Probleme geben. Es kommt dann zu einer Fehlermeldung bei der Installation der CD-ROM.

Antwort:

Bitte nehmen Sie bei den Hinweisen zu QuickTime 6 während des Installationsvorgangs das Häkchen aus dem Kästchen. Dann wird QuickTime nicht mitinstalliert.

Frage:

Bei manchen CD-ROMs werden die Audios unter Windows XP nicht zu Ende gesprochen und klingen abgehackt.

Antwort:

Dieses Problem kann in Einzelfällen bei den Systemen WIN XP und WIN ME auftauchen. Es kann behoben werden, indem man die Audio-Hardwarebeschleunigung verändert. 

Bei WIN XP geht das folgendermaßen: Öffnen Sie die Systemsteuerung und wechseln Sie in "Sounds und Audiogeräte-Audio-Soundwiedergabe_Erweitert". Hier finden Sie den Register-Reiter "Systemleistung" und dort setzen Sie den Regler der Audio-Hardwarebeschleunigung nach links auf "Keine".

Bei WIN ME geht das folgendermaßen: Öffnen Sie die Systemsteuerung und wechseln Sie in "Sounds und Multimedia-Audio-Wiedergabe_Erweitert". Hier finden Sie den Register-Reiter "Leistung" und dort setzen Sie den Regler der Audio-Hardwarebeschleunigung nach links auf "Keine". Nun sollte der Ton ohne Unterbrechungen zu hören sein.

Frage:

Mein Virenscanner stuft eine ausführbare Datei von meiner Quinto-Software als Virus/Trojaner ein. Was bedeutet das?

Antwort:

Auf Ihrer CD befindet sich definitiv kein Virus. Alle Master-CDs werden vor der Produktion auf Viren geprüft. Neue Versionen von Sicherheitsprogrammen können zum Erscheinen einer Meldung auf dem Bildschirm führen. Das Bestätigen der Meldung führt zu keinen Konflikten oder Problemsituationen. Bisher ist auch kein Fall bekannt, in welchem ein Kunde über negative Auswirkungen berichtet hätte. Es handelt sich bei der erwähnten Meldung um einen falschen Alarm. Bestätigen Sie die Datei bitte als vertrauenswürdig und fahren Sie mit dem normalen Installationsprozess fort.

Frage:

Beim Starten der Installation einer CD-ROM erscheint die Fehlermeldung:
"Diese CD ist kopiergeschützt. Bitte legen Sie das Original ein."

Antwort:

Ist das Original tatsächlich eingelegt und es erscheint trotzdem diese Fehlermeldung, sollte Folgendes überprüft werden: Der häufigste Grund, warum der Kopierschutz greift, sind virtuelle CD-ROM-Laufwerke, noCD Tools, CD-Bremse, Alcohol Software, CloneCD/DVD und Daemon Tools und leider auch einige Brennprogramme, die einen DirectCD Zugriff bieten. Siehe: https://www.protect-software.com/de/support/endkunden-support/fragen-und-antworten

Falls Ihre CD-ROM nicht gefunden wird, sollten Sie diese Programme testweise deaktivieren. Das Problem ist dann in den meisten Fällen behoben. Bei Windows 7 oder Vista hilft in vielen Fällen ein Update oder eine Neuinstallation des Kopierschutztreibers. 

Eventuell können die virtuellen Laufwerke nach dem ersten Spielstart wieder aktiviert werden. Falls Sie nicht wissen, wie Sie virtuelle Laufwerke deinstallieren oder deaktivieren, lesen sie bitte die Hilfe-Datei des entsprechenden Programms. Programme wie Alcohol, CloneCD/DVD und Daemon Tools müssen Sie gegebenenfalls deinstallieren, um unsere Software nutzen zu können. Eine Liste der Programme finden Sie im Internet bei ProtectDisc: https://www.protect-software.com/de/support-de/endkunden-support/faq/52-support/101-emulatoren 

Frage:

Ich erhalte beim Starten unter Vista folgende Fehlermeldung: "The Operating System has blocked the required driver installation. The Protection Driver is required to run this aplication."Was kann ich tun?

Antwort:

Unter Windows Vista hat sich die Benutzerkontensteuerung verändert. Daher kann unter Umständen auch von einem Administratorkonto der Kopierschutz-Treiber beim ersten Programmstart nicht installiert werden. Bei Problemen mit dem Programmstart klicken Sie die Verknüpfung bitte mit der rechten Maustaste an und gehen Sie auf 'Als Administrator ausführen'. Dann sollte der Treiber installiert werden und die Software wird nach kurzer Prüfung der CD gestartet.

Frage:

Es erscheint beim Spielen die Fehlermeldung „DirectX“.

Antwort:

Wir empfehlen hierfür eine Aktualisierung von Grafik- und Soundkartentreibern und DirectX. Die DirectX-Treiber Können Sie hier aktualisieren: http://tinyurl.com/phakztn

Frage:

Unter welchen Voraussetzungen sind Mac-Titel, die ein Classic System voraussetzen, auf OS X lauffähig?

Antwort:

Spiele, die ein Classic System OS 8 oder OS 9 voraussetzen, laufen auch auf Mac OS X, wenn es sich um einen PowerPC handelt (also kein Intel-Mac!) und parallel zum OS X ein OS 8 oder OS 9 installiert wurde. Die Classic-Umgebung startet dann automatisch. Das funktioniert aber nur bis OS X 10.4!

Frage:

Unter Mac OS X 10.6 lassen sich die vorhandenen Quinto-Programme nicht mehr starten.

Antwort:

Das Betriebssystem Mac OS X 10.6 läuft nur noch auf Intel-Prozessor basierten Mac Computern. Für alle bereits vorhandenen Programme, die für einen PowerPC G3 oder Power PC G4 geschrieben worden sind und keine "Universal"-Kennzeichnung tragen, muss deshalb wie schon unter OSX 10.5 ein spezielles Konvertierungsprogramm her: "Rosetta". Diese Übersetzungssoftware ermöglicht den Intel-basierten Computern das Ausführen von Programmen, welche für PowerPC-Prozessoren G3 und G4 (Systeme: Mac OS 8 bis OS X 10.4) übersetzt - kompiliert - wurden. Rosetta ist im Mac OS X 10.6 System integriert und wird beim Aufspielen des Systems optional mitinstalliert, um sicherzustellen, dass Sie die meisten Ihrer vorhandenen Programme auch weiterhin verwenden können. Das Starten eines PowerPC-basierten Programms über Doppelkicken des Programmicons, aktiviert Rosetta. Rosetta übersetzt im Hintergrund dynamisch diese Programme, damit diese auf Ihrem Intel-basierten Mac funktionieren. Das Programm wird exakt wie zuvor angezeigt und arbeitet auch wie zuvor. Falls das System Rosetta nicht findet und die Programme nicht laufen, können Sie Rosetta jederzeit nachinstallieren. Dies nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Sie finden die Software Rosetta auf der Mac OS X 10.6 Installations-CD im Ordner "Optionale Installationspakete". "Optional Installs.mpkg" starten und anschließend "Rosetta" auswählen. Nach erfolgreichem Systemupdate sollte das Programm problemlos laufen.

Eingestellt wurde Rosetta mit Erscheinen des Betriebssystems Mac OS X 10.7 (Lion).

Frage:

Ich kann die App nicht mehr aus dem App Store runterladen.

Antwort:

Leider mussten wir unseren Vertrag mit Apple beenden. Es ist nicht mehr möglich, die App erneut runterzuladen. Es tut uns leid.

Frage:

Wie komme ich wieder zurück ins Quiz?

Antwort:

Wenn du während des Quiz auf den Link zu weiteren Informationen getippt hast und dich nun auf dem Themenscreen befindest, tippst du im rechten oberen Eck auf den Löwenzahn. Nun öffnet sich das Hauptmenü und du kannst das Themenrad drehen, bis du "10 Strom-Quiz" siehst. Auswählen und anschließend auf dem nun eingeblendeten Fernsehschirm auf "Quiz starten" tippen. Du kommst genau an die Stelle zurück, wo du das Quiz verlassen hast.

Frage:

Wie kann ich einen Infoscreen wieder schließen?

Antwort:

Tippe einfach wieder auf den Schalter, mit dem du die Info aufgerufen hast, dann fährt sie wieder runter.

Frage:

Im Spiel "Fritz & Fertig - Schach lernen und trainieren" ist in der Arena dein schachliches Können gefragt.

Antwort:

Über die Landkarte kannst du jederzeit in die Arena kommen und hier schon mal ein Trainingsspiel gegen Fred Fertig absolvieren. Dessen Spielstärke kannst du übrigens per Klick auf die Muskelleiste einstellen. Bist du bereits im Finale gegen König Schwarz angetreten, kannst du wann immer du möchtest in der Arena noch mal gegen ihn, Fred Fertig oder auch König Bunt antreten.

Während eines Spiels sind dir die Buttons rechts neben dem Spielfeld eine Hilfe:

Per Klick kannst du einen Zug zurücknehmen, deinem Gegner die Hand zum Remis reichen, zerknirscht aufgeben, dir einen Tipp für den nächsten Zug abholen oder auf der Reservebank nachschauen, welche Figuren du schon geschlagen hast.

Frage:

Wie finde ich im Spiel "Fritz & Fertig - Schach lernen und trainieren" heraus, ob ich genug Grips antrainiert habe?

Antwort:

Um gegen König Schwarz wirklich fit zu sein, muss man in der Muckibude eine Menge Trainingsstationen durchlaufen.

Wenn du wissen willst, wieviel Grips du schon antrainiert hat, klicke einfach auf die Türen oder auf das Waagesymbol in der Menüleiste - dann landest du in der Gripswaage. Sie zeigt an, ob du reif bist für die nächste Gewichtsklasse oder sogar schon für das große Duell!

Frage:

Wie kann ich mich im Spiel "Fritz & Fertig - Schach lernen und trainieren" orientieren?

Antwort:

Bei Klick auf die Krone am rechten oberen Bildschirmrand kommst du zur Menüleiste. Auf die Landkarte kommst du, wenn du hier den Kompass anklickst.

Die Landkarte ist während des Trainings in der Muckibude eine gute Orientierungshilfe. Hier siehst du nämlich, welche Trainingseinheiten du schon hinter dir hast, für welche du schon einen Pokal bekommen hast und welche dir noch fehlen. 

Außerdem kannst du per Klick direkt an einen bestimmten Ort im Schachland springen, zum Beispiel wenn du in der Arena ein Trainingsspiel absolvieren möchtest.

Frage:

Was erwartet mich in der Muckibude für Gehirngymnastik?

Antwort:

Erst wenn du zusammen mit König Bunt alle Spiele kennen gelernt hast, kommst du per Klick auf das Tor zur Muckibude für Gehirngymnastik. 

Hier absolvierst du im Leicht-, Mittel- und Schwergewichtsraum mit Fred Fertig verschiedene Trainingseinheiten. Klicke einfach etwas an! Hast du gut und ausreichend trainiert, bekommst du für jede Station einen Pokal, die du in der Pokalvitrine aufbewahrst. Dann geht's weiter in die nächste Gewichtsklasse ...

Frage:

Auf der CD-ROM "Fritz & Fertig - Schach lernen und trainieren" laufen die Audios unter Windows XP nicht rund.

Antwort:

Dieses Problem kann durch Veränderung der Einstellung für die Hardwarebeschleunigung behoben werden. Folgen Sie dazu folgendem Pfad: Arbeitsplatz/ Systemsteuerung/ Sound Sprachein- Ausgabe und Audiogeräte/ Eigenschaften von Sounds/ Audio/ Soundwiedergabe/ Erweitert/ Systemleistung/ Hardwarebeschleunigung: Stellt man hier “Keine“ ein, sollte das Problem behoben sein.

Frage:

Bei "Fritz & Fertig 2" kommt es in Einzelfällen vor, dass ein Spieler zwar das Modul "Schäfermatt" beim "Dödelmatt" richtig gelöst hat, aber kein "Elo" erscheint. Die Aufgabe wird dann nicht als gelöst eingetragen und man bleibt im Geschoss stecken.

Antwort:

Um trotzdem weiterzukommen gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Folgen Sie zunächst dem Pfad Terzio/Fritz und Fertig 2/Spieler/Spielername/game.txt und öffnen Sie die Datei game.txt durch Doppelklick. Ersetzen Sie dann bei "C250": [1, 0] die 1 durch eine 0, so dass es an dieser Stelle dann heißt: "C250": [0, 0].Wenn Sie jetzt das Spiel wieder neu starten, geht es normal weiter.

Frage:

Ich habe Schwierigkeiten beim Starten der CD-ROM. Woran liegt das?

Antwort:

Dies kann passieren, wenn virtuelle Laufwerke angelegt sind. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an ChessBase: info@chessbase.com

Frage:

Die in der Verpackung angegebene Seriennummer ist nicht korrekt.

Antwort:

Bei der ersten Ziffer der Seriennummer handelt es sich nicht um die Zahl 0, sondern um den Buchstaben O. Sollte die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partner ChessBase: info@chessbase.com 

Frage:

Bei der CD-ROM "Fritz & Fertig 3 - Schach für Siegertypen" kommt es zu Fehlermeldungen und Abstürzen.

Antwort:

In Einzelfällen kann es unter Windows XP zu Fehlermeldungen und Abstürzen des Programms kommen. Diese Probleme können durch Veränderung der Einstellung für die Hardwarebeschleunigung behoben werden. Wählen Sie im Windows Startmenü den Befehl „Ausführen“ und geben Sie dort „dxdiag“ ein. Öffnen Sie dann den Ordner „Sound“ und setzen Sie bei der Einstellung der Soundhardware-Beschleunigung den Regler auf „Minimalbeschleunigung“ oder „Basic Acceleration“. 

Frage:

Wieso kann ich beim Autoscooter auf der CD-ROM "Fritz & Fertig 3 - Schach für Siegertypen" nicht einfach drauflos heizen?

Antwort:

Beim Autoscooter übst du das Hinlenken und Anlocken gegnerischer Figuren, so dass für dich ein Vorteil daraus entsteht und du entweder im nächsten Zug den gegnerischen König matt setzen oder eine Figur schlagen kannst. Erscheint am rechten Rand eine Krone, musst du den König schachmatt setzen, siehst du eine Staubwolke, sollst du eine wertvollere Figur schlagen. Die Zahl rechts neben dem Schachbrett gibt dir an, wie viele Züge du dafür benötigst. Insgesamt musst du sieben Aufgaben lösen, um ein Kuscheltier zu bekommen. 

Frage:

Auf der CD-ROM "Fritz & Fertig 3 - Schach für Siegertypen" treten bei der Bärenthaler Westernbude Schwierigkeiten auf.

Antwort:

Sollte es bei diesem Spiel Probleme geben, so lassen sich diese leicht durch Veränderungen der Hardwareeinstellungen beheben. Wählen Sie im Windows Startmenü den Befehl „Ausführen“ und geben Sie dort „dxdiag“ ein. Öffnen Sie dann den Ordner „Sound“ und setzen Sie bei der Einstellung der Soundhardware-Beschleunigung den Regler auf „Minimalbeschleunigung“ oder „Basic Acceleration“.

Frage:

Sie suchen die gratis Zusatzfeatures der Willy Werkel Reihe? 

Antwort:

Leider können wir für „Willy Werkel“ aus lizenzrechtlichen Gründen diese Features nicht mehr zur Verfügung stellen, da sie mit aktuellen technischen Anforderungen nicht mehr kompatibel sind. Wir bedauern dies und wünschen Ihnen und Ihren Kindern weiterhin viel Spaß mit Willy Werkel!

Frage:

Bei "Schiffe bauen mit Willy Werkel" stürzt der Rechner mit einer "Script Error"-Fehlermeldung ab.

Antwort:

Das Problem kann folgendermaßen behoben werden: Im Installationsverzeichnis findet sich die Datei "Willy2.ini". Doppelklicken Sie auf die Datei und veränderen Sie dann den Eintrag DirectSound: 1 auf DirectSound: 0. Wenn Sie jetzt abspeichern und das Fenster mit OK schließen, müsste das Problem behoben sein.

Frage:

Sie suchen die gratis Zusatzfeatures der Willy Werkel Reihe? 

Antwort:

Leider können wir für „Willy Werkel“ aus lizenzrechtlichen Gründen diese Features nicht mehr zur Verfügung stellen, da sie mit aktuellen technischen Anforderungen nicht mehr kompatibel sind. Wir bedauern dies und wünschen Ihnen und Ihren Kindern weiterhin viel Spaß mit Willy Werkel!